Na Quero Ferramentas, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
Condições para Trocas e Devoluções
Prazo para Devoluções: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após a data de entrega.
Condições do Produto: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e em sua embalagem original. Produtos danificados, com sinais de uso e faltando algum acessório, se aplicado, não serão aceitos.
Produtos com Defeito: Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Produtos defeituosos podem ser trocados ou reembolsados.
Processo de Troca ou Devolução
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Contato Inicial: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@queroferramentas.com.br. Informe seu nome, número do pedido, o produto que deseja devolver ou trocar e o motivo da devolução.
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Instruções de Envio: Após o contato inicial, nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta. O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
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Análise do Produto: Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para garantir que ele atende às condições mencionadas. Este processo pode levar até 10 dias úteis.
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Troca ou Reembolso: Após a análise, procederemos com a troca ou reembolso conforme sua preferência. No caso de reembolso, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Trocas dependerão da disponibilidade do produto em estoque.
Garantia de Produtos
Todos os produtos vendidos pela Quero Ferramentas possuem garantia contra defeitos de fabricação. A duração da garantia varia de acordo com o fabricante e o produto. Para mais informações sobre a garantia específica de um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Cobertura da Garantia
Defeitos de Fabricação: A garantia cobre quaisquer defeitos de fabricação que possam surgir durante o uso normal do produto, conforme especificado pelo fabricante.
Serviços de Garantia: Dependendo do produto e do fabricante, a garantia pode incluir a substituição ou reembolso do valor pago pelo produto.
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
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Danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou modificações não autorizadas.
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Desgaste normal do produto devido ao uso regular.
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Produtos que tenham sido reparados por terceiros não autorizados.
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Produtos sem a etiqueta ou número de série original, quando aplicável.
Direitos do Consumidor
Esta política de trocas e devoluções respeita os direitos do consumidor estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro. Se você tiver qualquer dúvida sobre seus direitos, entre em contato conosco ou consulte o CDC.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com sua troca, devolução ou garantia, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@queroferramentas.com.br. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
